Jeśli masz jakieś problemy z poprawnym odtwarzaniem filmów instruktażowych, zapoznaj się z informacjami na tej stronie. Zebraliśmy na niej kilka wskazówek dotyczących usuwania błędów związanych z korzystaniem z naszych kursów. Możesz również skontaktować się z nami pisząc e-mail na adres pomoc @ tutoria.pl.

Tematy pomocy

1. Nie słychać dźwięku i/lub nie widać obrazu
2. Obcięty obraz (Firefox 2)
3. Oglądanie filmów w systemie Linux

Problemy z dźwiękiem lub obrazem

Filmy instruktażowe tworzone są tak, aby można je było odtwarzać za pomocą kodeków standardowo zainstalowanych w systemie Windows, a więc bez konieczności instalacji dodaktowych kodeków. Jeśli użyty kodek nie jest standardowo rozprowadzany z systemem Windows, jest on dostarczany na płycie wraz z kursem (dotyczy kodeka wideo TechSmith).

W znakomitej większości kursów filmy zakodowane są za pomocą kodeka TechSmith (wideo) i Lame MP3 (audio). Kodek TechSmith (skrót: TSCC) jest dostarczany wraz z kursem na płycie jako plik TSCC.exe. W przypadku problemów z obrazem należy przede wszystkim upewnić się, że kodek ten został zainstalowany.

Problemy z dźwiękiem lub obrazem w niektórych starszych kursach są zazwyczaj spowodowane nieobecnością kodeka, który powinien znajdować się standardowo w systemie, ale z różnych przyczyn go tam nie ma. Znikanie kodeków z systemu nie powinno się zdarzać, ale niestety czasem ma miejsce. Wtedy trzeba taki kodek ponownie zainstalować. Problemy te dotyczą kodeków audio CCITT A-Law oraz Microsoft ADPCM i kodeka wideo Microsoft Video 1 (MS-CRAM).

Rozwiązaniem problemu jest przywrócenie brakujących kodeków. Aby stwierdzić, jaki kodek należy ponownie zainstalować, można w folderze z filmami kliknąć na jeden z filmów prawym klawiszem myszy i wybrać Właściwości. Na zakładce Podsumowanie wymienione są kodeki, którymi zakodowany jest dźwięk i obraz w filmie (Format dźwięku i Kompresja wideo).

Poniżej podano procedurę zainstalowania kodeka audio Microsoft ADPCM (dla Windows XP). Inne podane wyżej kodeki instaluje się identycznie (w punkcie 5 podanej procedury należy wskazać odpowiedni kodek).

Jak zainstalować kodek audio Microsoft ADPCM:

1. Uruchom z menu Start > Panel Sterowania > Dodaj sprzęt, w kreatorze dodawania sprzętu kliknij Dalej. Przeszukiwanie systemu chwilę potrwa. Następnie pojawią się dwie opcje. Wybrać "Tak, urządzenie zostało już podłączone" i nacisnąć Dalej.

2. Listę zainstalowanego sprzętu, która się pojawiła, przewinąć na sam dół zaznaczyć "Dodaj nowe urządzenie sprzętowe" i kliknąć Dalej. Wybrać "Zainstaluj sprzęt, który wybiorę ręcznie z listy (zaawansowane)" i kliknąć Dalej.

3. Z listy wybrać "Kontrolery dźwięku, wideo i gier" i kliknąć Dalej. Pojawią się dwie listy obok siebie. Z listy Producent (po lewej) wybrać "(Standardowe urządzenia systemowe)" i kliknąć na przycisk "Z dysku...".

4. W kolejnym oknie wybrać "Przeglądaj..." i znaleźć folder C:\Windows\System32. Tam znaleźć plik mmdriver.inf, zaznaczyć go i kliknąć na "Otwórz", a następnie OK w okienku z wyborem "Instalowanie z dysku". Jeśli pojawi się ostrzeżenie dotyczące zgodności, należy zignorować je i nacisnąć "Mimo to kontynuuj".

5. W tym momencie powinna pojawić się lista kodeków. Na liście tej należy zaznaczyć Microsoft ADPCM Audio CODEC (lub Microsoft CCITT G.711 Audio CODEC dla kursu Fotografia Cyfrowa, a w przypadku kodeka wideo Microsoft Video 1), kliknąć Dalej i postępować wg wskazówek kreatora (kontynuować instalację mimo sygnalizowanych niezgodności). Kodek zostanie zainstalowany (konieczne może być włożenie płyty instalacyjnej systemu Windows XP).

6. Zrestartować komputer.

Firefox 2 - widoczny tylko fragment obrazu

Jeżeli do uruchomienia kursu jest używana przeglądarka Firefox w wersji 2.0, mogą wystąpić problemy ze skalowaniem obrazu wideo (w oknie widoczny jest tylko fragment obrazu). Takie problemy moga się pojawić wtedy, gdy w systemie jest zainstalowany Windows Media Player w wesji 11. Aby przywrócić poprawne działanie wideo, należy pobrać i zainstalować wtyczkę (plug-in) Windows Media Playera dla Firefoxa:

Pobierz stąd: Wtyczka Windows Media Player dla Firefoxa

lub stąd (strona otworzy się w nowym oknie): Popularne wtyczki dla Firefoxa.

Podczas instalacji zaleca się zamknięcie wszystkich okien przegladarki Firefox.

Oglądanie filmów w systemie Linux

Mimo, że nasze kursy tworzone są dla systemu Windows, oglądanie filmów instruktażowych możliwe jest również w najnowszych systemach Linux. W tym celu należy odnaleźć folder zawierający filmy (tutoria/wideo) i otworzyć żądany film w odtwarzaczu, np. MPlayer.

W zależności od konfiguracji odtwarzacza może być konieczne dokonanie odpowiednich ustawień w odtwarzaczu. Poniższe ustawienia zostały przetestowane na systemie Knoppix 5.1 w odtwarzaczu MPlayer:

Preferences (ustawienia):

• Video - ustawić: driver xv(X11/Xv) lub x11 (X11 XImage/Shm)
• Codecs & demuxer - ustawić: Video codec family na FFmpeg′s libavcodec codec family