Wysyłka towaru

Realizacja zamówień

Zamówienia realizujemy wyłącznie wysyłkowo. Nie ma możliwości osobistego odbioru towaru. Produkty są dobrze zabezpieczane na czas transportu i dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jest to zawsze przesyłka polecona priorytetowa.

Koszty brutto wysyłki dla zamówienia opłaconego z góry (przelew):

W przypadku płatności za towar przy dostawie (wysyłka pobraniowa) koszt wysyłki wynosi 15,00 zł brutto.

Powyższe ceny obowiązują dla przesyłek na terenie Polski.

Realizujemy również wysyłki za granicę (przesyłki polecone ekonomiczne). Dla wysyłek zagranicznych koszt opakowania i transportu obliczany i podawany jest w trakcie procesu zamawiania.

Termin wysyłki i dostawy

Aktualna dostępność towaru podawana jest przy każdym produkcie (Dostępność: ...). W przypadku, gdy mamy towar w magazynie, wysyłka następuje z reguły w ciągu 24 - 36 godzin po otrzymaniu zamówienia względnie płatności (w dniach roboczych).

Czas dostawy towaru zależny jest od szybkości działania Poczty Polskiej i z reguły nie przekracza 2-3 dni roboczych. W okresach przedświątecznych czas dostawy może ulec wydłużeniu.

Towar wysyłamy w dniach od poniedziałku do piątku. W przypadku zapłaty za zakupiony towar w formie zaliczki przed wysyłką, towar wysyłamy w dniu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub najpóźniej w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu wpłaty. Jeśli wybierzesz zapłatę przy odbiorze, przesyłkę wysyłamy w najbliższym możliwym terminie (dni robocze) po otrzymaniu zamówienia.

Wysyłki pobraniowe

Wysyłki pobraniowe (dostępne wyłącznie na terenie Polski) realizujemy tylko wtedy, gdy

• w koszyku znajdują się tylko towary zwykłe (czyli nie mogą znajdować się w nim kursy w formie plików do pobrania), oraz gdy
• koszt zamówionego towaru nie przekracza kwoty 500,00 zł brutto.

Przy zakupach produktów w formie elektronicznej i/lub na kwotę wyższą niż 500,00 zł prosimy o wybór przelewu jako formy płatności.

Zakupy w formie elektronicznej

Kupując produkty w formie elektronicznej (jako pliki do pobrania), ich pobranie jest możliwe bezpośrednio po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie (dla zakupów w formie elektronicznej nie można wybrać płatności przy odbiorze). Możliwość ściągnięcia plików istnieje przez okres 3 dni od chwili zakupu. Każdy plik może być pobrany 3 razy. Dostęp do plików jest możliwy poprzez Moje konto w szczegółowych informacjach o danym zamówieniu.

UWAGA: Ze względu na wielkość plików (nawet do 500 MB) zakupy w tej formie zalecamy osobom posiadającym odpowiednio szybkie łącze (co najmniej 512kb/s).

Zasady zwrotu towaru

Rezygnacja z zakupu

Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Towar zwracany musi być oryginalnie zapakowany (zafoliowany) i znajdować się w stanie, w jakim został wysłany, czyli nowy nieużywany. Do przesyłki należy dołączyć podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu zawartej na odległość. Koszt przesyłki do nas pokrywa klient. Nie odbieramy przesyłek pobraniowych.

Uwaga: Z możliwości zwrotu wyłączone są produkty nabyte w formie elektronicznej (pliki do pobrania).

Gwarancja i reklamacje

Wszystkie nasze produkty obięte są gwarancją. W przypadku stwierdzenia wady produktu, produkt zostanie wymieniony. Przed wysyłką wadliwego produktu prosimy koniecznie o kontakt z nami.

Uwaga: W przypadku nie działania kursów wideo przyczyną jest często błędna konfiguracja komputera, a nie wada przedmiotu (nośnika). Prosimy w pierwszej kolejności zapoznać się z informacjami na stronie Pomoc i/lub kontakt z nami pod adresem pomoc @ tutoria.pl.