Wysyłka towaru

Realizacja zamówień

Zamówienia realizujemy wyłącznie wysyłkowo. Nie ma możliwości osobistego odbioru towaru. Produkty są dobrze zabezpieczane na czas transportu i dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jest to zawsze przesyłka polecona priorytetowa. Jeśli chcesz wybrać inny sposób wysyłki, prosimy o kontakt z nami jeszcze przed zamówieniem.

Koszty brutto wysyłki dla zamówienia zapłaconego z góry (przelew):

W przypadku płatności za towar przy dostawie (wysyłka pobraniowa) do kosztu wysyłki doliczamy dodatkową opłatę w wys. 7,00 zł brutto.

Powyższe ceny obowiązują dla przesyłek na terenie Polski.

Realizujemy również wysyłki za granicę (przesyłki polecone ekonomiczne). Dla wysyłek zagranicznych koszt opakowania i transportu obliczany i podawany jest w trakcie procesu zamawiania.

Termin wysyłki i dostawy

Aktualna dostępność towaru podawana jest przy każdym produkcie (Dostępność: ...). W przypadku, gdy mamy towar w magazynie, wysyłka następuje z reguły w ciągu 24 - 36 godzin po otrzymaniu zamówienia względnie płatności (w dniach roboczych).

Czas dostawy towaru zależny jest od szybkości działania Poczty Polskiej i z reguły nie przekracza 2-3 dni roboczych. W okresach przedświątecznych czas dostawy może ulec wydłużeniu.

Towar wysyłamy w dniach od poniedziałku do piątku. W przypadku zapłaty za zakupiony towar w formie zaliczki przed wysyłką, towar wysyłamy w dniu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub najpóźniej w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu wpłaty. Jeśli wybierzesz zapłatę przy odbiorze, przesyłkę wysyłamy w najbliższym możliwym terminie (dni robocze) po otrzymaniu zamówienia.

Wysyłki pobraniowe

Wysyłki pobraniowe (dostępne wyłącznie na terenie Polski) realizujemy tylko wtedy, gdy

• w koszyku znajdują się tylko towary zwykłe (czyli nie mogą znajdować się w nim kursy w formie plików do pobrania), oraz gdy
• koszt zamówionego towaru nie przekracza kwoty 500,00 zł brutto.

Przy zakupach produktów w formie elektronicznej i/lub na kwotę wyższą niż 500,00 zł prosimy o wybór przelewu jako formy płatności.

Zakupy w formie elektronicznej

Kupując produkty w formie elektronicznej (jako pliki do pobrania), ich pobranie jest możliwe bezpośrednio po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie (dla zakupów w formie elektronicznej nie można wybrać płatności przy odbiorze). Możliwość ściągnięcia plików istnieje przez okres 3 dni od chwili zakupu. Każdy plik może być pobrany 3 razy. Dostęp do plików jest możliwy poprzez Moje konto w szczegółowych informacjach o danym zamówieniu.

UWAGA: Ze względu na wielkość plików (nawet do 500 MB) zakupy w tej formie zalecamy osobom posiadającym odpowiednio szybkie łącze (co najmniej 512kb/s).

Zasady zwrotu towaru

Rezygnacja z zakupu

Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Towar zwracany musi być oryginalnie zapakowany (zafoliowany) i znajdować się w stanie, w jakim został wysłany, czyli nowy nieużywany. Do przesyłki należy dołączyć podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu zawartej na odległość. Koszt przesyłki do nas pokrywa klient. Nie odbieramy przesyłek pobraniowych.

Uwaga: Z możliwości zwrotu wyłączone są produkty nabyte w formie elektronicznej (pliki do pobrania).

Gwarancja i reklamacje

Wszystkie nasze produkty obięte są gwarancją. W przypadku stwierdzenia wady produktu, produkt zostanie wymieniony. Przed wysyłką wadliwego produktu prosimy koniecznie o kontakt z nami.

Uwaga: W przypadku nie działania kursów wideo przyczyną jest często błędna konfiguracja komputera, a nie wada przedmiotu (nośnika). Prosimy w pierwszej kolejności zapoznać się z informacjami na stronie Pomoc i/lub kontakt z nami pod adresem pomoc @ tutoria.pl.